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Edder Bruno
Gerente Regional de Operações
Grupo AvenidaA solução Genus nos proporcionou a oportunidade de corrigirmos falhas em nosso atendimento, algumas vezes atuando de forma imediata dependendo da reclamação ou sugestão, e por sua vez isso trouxe uma maior empatia para dentro do negocio, agora não procuramos apenas atingir a expectativa dos clientes e sim supera-las, dessa forma conseguimos atingir o nível de encantamento, e vale ressaltar que isso fez brotar um maior comprometimento nos colaboradores.
Paulo Esteves
Diretor
Verdão - Construção e AcabamentoCom o TEQ+ tenho acesso a indicadores extremamente importante para nós. Através das avaliações dos clientes podemos fazer leitura de forma clara de quais colaboradores eram destaques da empresa e quais mereciam atenção no quesito qualidade no atendimento. E além disso nos viabilizou todo um trabalho de pós venda onde somos capazes de constatar diretamente o consumidor que expressou insatisfação, coletar o motivo e trabalharmos para compensar a falha existente. O resultado disso ao final é muito positivo na percepção do consumidor final, ganhamos credibilidade.
Cleomar Lopes
Qualidade
Hospital HUGOO TEQ+ eliminou as dificuldades de recursos humanos, a entrada e o tratamento dos dados, sendo que a qualquer momento pode se ter gráficos precisos. Melhorou a coleta pois ela se torna espontânea, sem a abordagem que era limitada por horários dos colaboradores. Mais confiabilidade nos dados.
